A1647 ve A1681 Gönüllü Geri Çağırma Duyurusu

Bazı Powerbank Modelleri İçin Gönüllü Küresel
Geri Çağırma Duyurusu

Dünyanın önde gelen şarj ürünleri markası olarak Anker, en yüksek güvenlik, kalite ve şeffaflık standartlarını sağlamayı bir sorumluluk olarak kabul etmektedir.

Üretim sürecinde sorunları daha erken tespit etmek amacıyla bir dizi geliştirilmiş kalite güvence protokolü bu yılın başlarında uygulamaya başlanmıştır. Bu önlemler arasında genişletilmiş bileşen düzeyi denetimleri, daha sıkı tedarikçi testleri ve pil hücreleri ile malzemelerinin tedarik ve üretim süreçlerine yönelik güçlü denetimler bulunmaktadır.

Bu önlemler sayesinde, tek bir tedarikçiden temin edilen ve yaygın olarak kullanılan lityum-iyon pil hücrelerinde potansiyel bir sorun tespit edilmiştir. Bu pil hücreler birden fazla Anker powerbank modelinde de kullanılmıştır. Arıza ihtimali düşük olmakla birlikte, birkaç powerbank modeli için gönüllü küresel bir geri çağırma başlatılmasına karar verilmiştir. Bu geri çağırma, herhangi bir resmi uyarı ya da yaygın bir arıza bildirimi olmaksızın Anker tarafından gönüllü şekilde yapılmaktadır. Bu gönüllü geri çağırmanın, her bölgede yerel düzenleyici kurumlarla işbirliği içinde ve yerel kurallara tam uyumlu yürütülmesi sağlanmaktadır.

Geleceğe dönük olarak, ürün güvenliğini ve tedarik zinciri güvenilirliğini daha da güçlendirmek amacıyla Anker, mevcut güvenlik önlemlerini daha da ileriye taşıyan Battery Safety Program (Pil Güvenliği Programı) adlı resmi ve halka açık bir girişim başlatacaktır. Bu program, tedarikçi sorumluluğu, hücre düzeyinde performans testleri ve tüm Anker pil destekli ürünlerde uçtan uca kalite güvence süreçlerinin daha şeffaf olmasını sağlayacaktır.

Powerbank’inizin Etkilenen Ürünlerden Biri Olup Olmadığını Nasıl Anlarsınız?

Güvenliğiniz bizim için en büyük önceliktir. Lütfen cihazınızın gönüllü geri çağırma kapsamında olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları takip edin.

Türkiye’de Etkilenen Cihazlar ve Model Numaraları:

• Model Numarası: A1647 - Anker Powerbank (20.000 mAh, 22.5W, Dahili USB-C Kablo)
• Model Numarası: A1681 - Anker Zolo Powerbank (20.000 mAh, 30W, USB-C + Lightning kablolu)

Geri çağırma süreci ile ilgili aşağıdaki adımları takip edin:

Adım 1:

Cihazınızın arka ya da alt kısmında yer alan model numarasını, aşağıdaki örnekte gösterildiği şekilde kontrol edin.

 

Adım 2:

Eğer cihazınız gönüllü geri çağırma kapsamındaysa ürününüzü kullanmayı bırakın ve gönüllü geri çağırma için aşağıdaki adımları izleyin. (Eğer değilse, bir işlem yapmanıza gerek yoktur cihazınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.)

Geri çağırma talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki hazırlıkları yapın:

Satın alma belgesinin (ürünün fiş / faturası) ve cihazın model numarasının ve seri numarasının görüneceği şekilde bir fotoğraf çekin ve sonraki adımlar için yüklemeye hazır hale getirin.

Eğer satın aldığınıza dair bir belge bulamıyorsanız: Kağıt üzerine aşağıdaki bilgileri yazın:

1. Ad-Soyad
2. İletişim Numarası
3. Seri Numarası
4. "GERİ ÇAĞIRMA" ibaresi
5. Başvuru Tarihi (Gün/Ay/Yıl)

şeklinde bilgileri yazıp cihazın model numarasının ve seri numarasının görüneceği şekilde fotoğrafını çekiniz.

Önemli Not: Çekeceğiniz fotoğrafta cihazın model numarası ve seri numarasının net bir şekilde görünmesi gerekmektedir. Ayrıca başvuru sırasında bu bilgileri eklemeniz isteneceğinden, model numarası ve seri numarasını hazır bulundurmanızı rica ederiz.

Adım 3: Gönüllü Geri Çağırma Talebinde Bulunun

Aşağıdaki “Geri Çağırma Talebi Gönder” butonuna tıklayarak özelleştirilmiş hediye kuponu veya para iadesi için süreci başlatabilirsiniz.

1. Özelleştirilmiş Hediye Kuponu: www.anker-tr.com’da geçerli hediye kuponunu tercih eden müşterilere, cihaz tutarına ek olarak 200 TL değerinde ekstra kupon sunulacaktır.

2. Para İadesi: Satın alma belgesi (fiş/fatura) bulunan tüketicilere, belgede yer alan tutar üzerinden para iadesi yapılacaktır. Satın alma belgesi bulunmayan tüketicilere, 2025 yılı içinde geçerli olan ortalama perakende satış fiyatı üzerinden iade yapılacaktır.

Önemli Not: Özelleştirilmiş hediye kuponu veya para iadesi alabilmek için Adım 2’de detayları aktarılan ve aşağıdaki bilgileri içeren fatura ya da doğrulama fotoğrafını yüklemeniz ve ilgili alana cihazınızın seri numarasını girmeniz gerekmektedir:

• Satın alma belgesi (fiş / fatura)
• Eğer belge yoksa; Kağıt üzerine; Ad-Soyad, İletişim Numarası, Seri Numarası, "GERİ ÇAĞIRMA" ibaresi, Başvuru Tarihi (Gün/Ay/Yıl) yazılı ve cihazın Model Numarası ve Seri Numarasının (SN) net bir şekilde gözüktüğü fotoğraf

Önemli Bilgilendirme: İade süreci kapsamında yasal gereklilikler sebebiyle sürecin her iki taraf için de güvenli ve şeffaf şekilde ilerlemesini sağlamak adına sizden bir ibraname imzalamanızı rica ederiz. İbranameye dair detaylar talep oluştururken tarafınıza iletilecektir.